Тесты и практические задания. Профессиональный экзамен. техник администрирования. Квалификация A.68. Блоки управления по обслуживанию клиентов

Тесты и практические задания разработаны в соответствии со стандартами экзаменационных требований и экспертиз существующей структуры квалификаций для профессии методов управления, реализация содержания квалификаций A. 68 (единиц управления обслуживания клиентов). Издание содержит 5 комплектов экспертизы. Каждый набор состоит из 40 закрытых вопросов и пяти практических задач типовых решений и рекомендаций для студентов. В конце этой публикации содержит ключевой ответ на тесты.